De case: een verouderd DECT-systeem en een keuze
Deze klant werkte met een ouder DECT-systeem. Het probleem was niet de technologie: DECT is nog altijd DECT. Het merk van het systeem was wel verouderd, en er moesten nieuwe telefoontoestellen komen.
Dan heb je twee opties. Je blijft bij DECT, of je stapt volledig over naar bellen via wifi. Deze klant koos voor wifi.
Waarom wifi op papier logisch lijkt
De belangrijkste reden was de investeringskost. Voor een nieuw DECT-systeem moest de klant rekenen op 40 à 50 antennes en 80 à 100 toestellen. In een productieomgeving wil je bovendien robuuste toestellen die tegen een stootje kunnen of eens in het water mogen vallen. Die eenmalige investering ligt dus aanzienlijk hoger.
Daartegenover staat een wifi-netwerk dat er al hangt en dat werkt. Veel mensen hebben al een gsm. Je zet er een app op en je kunt bellen.
Michael begrijpt die redenering: “In theorie is dat correct. Maar dan moet je wifi wel correct geconfigureerd zijn, en moet je voldoende dekking hebben om dat te kunnen doen.”
De klant besliste om extra Wifi-antennes te hangen om spraak mogelijk te maken. Een dekkingstest werd niet gedaan.
Wifi voor data is niet hetzelfde als wifi voor spraak
Bijna elk bedrijf heeft vandaag wifi-antennes voor data. Meestal hangt er een in de vergaderzaal en een in de kantoren, en daar blijft het bij. Voor laptops volstaat dat, want die staan stil.
“Met een DECT-toestel wandel je overal rond en heb je gegarandeerde dekking. Met een wifi-gsm hangt de dekking geheel af van het voorziene Wifi netwerk. – Michael De Clercq
Spraak is veel kritischer dan data. Op een Wifi-acces point zitten laptops, gsm’s en allerlei andere toestellen, en dien je meer onder controle te houden. Zit een acces point tegen zijn maximum en bel je er nog eens over, dan raak je pakketjes kwijt. Het resultaat is een slecht gesprek.
Ook het overschakelen tussen antennes (roaming) is cruciaal. Bij DECT en Wifi moeten de antennes voor voldoende overlap zorgen, zodat je gesprek perfect kwalitatief blijft als je van de ene naar de andere antenne wandelt.
DECT: kan maar één ding, maar dat doet het perfect
Een DECT-toestel dient enkel om te bellen. Het werkt alleen met DECT-antennes: neem je het mee naar huis of buiten het systeem, dan werkt het niet. Het is een volledig afgesloten omgeving.
Die beperking is net de sterkte. DECT doet spraak “200% goed”, en dat is gegarandeerd. Er gebeurt altijd een correcte dekkingstest, en de implementatie zorgt ervoor dat je overal dekking hebt. Er zijn geen andere factoren die roet in het eten kunnen gooien: het is puur telefonie en proven technology.
DECT-toestellen kunnen ook gespecialiseerd worden. Er bestaan toestellen met ingebouwde alarmfuncties zoals man-down en alarmknoppen. Voor steriele ruimtes, bijvoorbeeld in de voedingsindustrie of in labo’s, zijn er antibacteriële toestellen.
Wat een gsm wél extra kan
Een gsm kan veel meer. Bij deze klant stelde Sonal bijvoorbeeld een man-down-functie voor, omdat de klant daar ook om vroeg.
Met een app op de gsm kan dat. Beweegt iemand een tijd niet of ligt hij neer, dan gaat er een alarm af. Kan hij nog reageren, dan zet hij het zelf af. Reageert hij niet, dan worden de collega’s verwittigd.
Met een gsm met simkaart kun je ook buiten het wifi-netwerk werken, bijvoorbeeld thuis. Het is een andere manier van werken, en die bekijken we per gebruiker, samen met de klant.
De kosten die vaak vergeten worden
Een basis gsm van 200 euro lijkt goedkoop. Maar dan vergelijk je geen gelijke zaken. Een robuust DECT-toestel dat tegen een stootje kan en volledig afgesloten is, zit ook aan een redelijke prijs.
Wie voor gsm’s kiest, dient rekening te houden met volgende punten:
- Robuuste toestellen. In de productie heb je ook een robuuste gsm nodig.
- Nieuwe toestellen. Niet iedereen heeft een gsm van het werk. Je werkt met verschillende profielen, van kantoor tot productie.
- Beheersoftware (MDM) per toestel. In een productieomgeving gaat het al snel over tientallen toestellen, dus ook een evenredige beheerkost.
Vertrouwelijkheid: een toestel dat alles kan, kan ook lekken
In bedrijven met gevoelige productie moeten medewerkers hun privé-gsm vaak buiten laten. Ze mogen geen foto’s nemen en niet communiceren met de buitenwereld. Geef je ze dan een bedrijfs-gsm waarmee dat allemaal wel kan, dan heb je een probleem.
Stel dat je de productie van een nieuwe auto voorbereidt. Eén foto, en de wereld weet het, terwijl niemand nog mag weten dat er een nieuwe wagen aankomt. Die functies moet je dus kunnen afsluiten. Fabrikanten zoals Samsung en Apple hebben daar tools voor, maar ook dat moet ingesteld en beheerd worden.
De dekkingstest die vaak overgeslagen wordt
Bij een DECT-implementatie doet Sonal standaard een dekkingstest. Na 20 jaar DECT-implementaties is dat vaste prik. Er wordt een testopstelling met een antenne geplaatst om de dekking in kaart te brengen.
Bij wifi ligt dat anders. Meestal bouwen we verder op een bestaand netwerk dat zelden of nooit in kaart gebracht is voor spraak. Volgens de gebruikers is de Wifi dekking altijd goed, maar niemand heeft het gecontroleerd.
Je kunt bij wifi het radiosignaal meten, maar daarmee ben je er niet. Alle instellingen moeten ook kloppen, en die zijn meestal afgestemd op een datanetwerk, maar niet op spraak.
Waarom is het dan soms moeilijk om de keuze voor DECT te verdedigen? Omdat de klant vertrouwt op het bestaande werkende netwerk.
Wanneer kies je voor wat?
Wifi en gsm is niet per definitie de verkeerde keuze. Het hangt af van een paar criteria.
- Het aantal gebruikers. Heb je magazijnen met maar twee mensen, dan is DECT misschien niet logisch. Je gaat geen tientallen antennes plaatsen, om twee mensen te kunnen bereiken. Als er overal wifi is, is een app op een gsm een logische stap.
- De zekerheid die je nodig hebt. Werk je in een explosiegevaarlijke (ATEX) omgeving, dan is DECT noodzakelijk, zelfs met maar twee mensen, want dat is de enige technologie die de communicatie kan garanderen.
- Vertrouwelijkheid. Hoe gevoeliger je productie omgeving, hoe meer je de gsm toestellen moet afschermen om te voorkomen dat beelden, geluid of informatie naar buiten gaan.
Samenvatting
Een bestaand wifi-netwerk en een zak vol gsm’s maken bellen in je productiehal niet vanzelf eenvoudig of goedkoop. Wifi en gsm bieden extra mogelijkheden, omdat je zelf kan bepalen welke apps hier op komen. Daar staan robuuste GSM toestellen, toestelbeheer, abonnementen, beveiliging en een netwerk dat voor spraak ingesteld moet zijn tegenover.
DECT kan minder, maar doet dat ene ding gegarandeerd goed, zonder hoge beheerlast.
Welke keuze de juiste is, hangt af van het aantal gebruikers, hoe kritisch je communicatie is en hoe vertrouwelijk je productie is.
