SonalCloud 3CX
SonalCloud by 3CX is een gebruiksvriendelijk, volledig uitgerust communicatiesysteem waarmee je altijd en overal kunt communiceren met je collega’s en klanten.
- Gebruiksvriendelijke interface
- Bel of chat via je computer, tablet of mobiel
- Eenvoudig te integreren met je CRM
- Bespaar tijd door processen te automatiseren
- Verbeter klantvriendelijkheid door snel te reageren met de juiste info
Gebruiksvriendelijke software
- Werk van overal en altijd, of het nu vanaf je desktop, tablet of mobiel is
- Bekijk de status van je collega's en werk efficiënt samen
- Beantwoord vragen van klanten vanuit live chat, Whatsapp én sms vanuit één interface
- Raadpleeg snel en efficiënt klantinformatie
Naadloze integratie met jouw smartphone
- Geschikt voor iOS en Andoid apparaten
- Verbind gesprekken eenvoudig door
- Bekijk de status van collega's en pas eenvoudig je eigen afwezigheid aan
- Start snel en makkelijk een videogesprek
- Beantwoord chat berichten, SMS -en Whatsapp gesprekken
Geïntegreerde videogesprekken
- Onbeperkt aantal vergaderingen
- Volledig gratis (tot 250 deelnemers)
- Eenvoudig conferenties inplannen en toevoegen aan je agenda
- Deel bestanden, deel je scherm, gebruik whiteboards, ...
Koppeling mogelijk met 200+ CRM’s
- Standaard MS Teams integratie
- Microsoft 365 integratie
- Koppeling mogelijk met verschillende CRM's, zoals SalesForce, Hubspot, Zendesk, ...
Waarom werken wij met 3CX?
Nadat Panasonic Office automation wereldwijd gestopt is, zijn wij op zoek gegaan naar de beste toekomstgerichte oplossing voor onze klanten. Na grondige marktanalyse zijn we tot de conclusie gekomen dat 3CX de beste mogelijkheden heeft en dit voor een aantrekkelijk budget. Daarom zijn wij sinds 2021 vaste 3CX partner.
3CX levert één van de krachtigste Cloud telefoniesystemen voor KMO’s. Aangezien al onze klanten verschillende telecommunicatiebehoeften hebben, stellen hun telefoonsystemen ons in staat deze specifiek op maat te maken.
Wat klanten over ons vertellen
Patrick Moens
Performant, correct bedrijf voor telecom telefooncentrales, voice over IP (3CX en Avaya) ,... met kennis van zaken ! Tevens expert in satellietcommnicatie en radiocommunicatie. Solution provider.
Sam Berckmans
De samenwerking met Sonal verliep altijd bijzonder soepel. Wij zijn bijzonder tevreden met hen als partner. Onze systemen blijven voortdurend up-to-date en dankzij ons servicepakket mogen we te allen tijde rekenen op een vlotte service en snelle oplossing.
Patrick Decottignies
Sonal beschikt over heel wat expertise en denkt mee na over de beste oplossingen. Daarnaast wordt er altijd helder, duidelijk en to the point gecommuniceerd. Een mooie bonus!
Wim De Neef
Sonal was gedurende dit hele proces een super flexibele en goed bereikbare partner die mee nadacht over onze noden. Je merkt dat er binnen het bedrijf heel wat kennis en expertise aanwezig is. Voor ons had de samenwerking niet beter kunnen lopen.
Tom
Sonal beschikt over een professioneel team bij problemen. We hebben hier al verschillende fijne ervaringen mee gehad indien er problemen opdoken.
Functies van SonalCloud
Aanwezigheidsstatus
Bekijk onmiddellijk welke collega beschikbaar is voor een gesprek.
Automatische provisioning
Ontvang dagelijks de nieuwe firmware en updates voor jouw software.
Belfilter
Blokkeer of filter telefoonnummers van bepaalde personen of plaatsen.
Belgeschiedenis
Raadpleeg snel en efficiënt een overzicht van al je oproepen.
Belgroepen
Stuur de beller naar de juiste belgroep voor een efficiënter gesprek.
Beschikbaarheidsstatus
Stel je eigen status in en wordt onmiddellijk doorverbonden.
Click-to-Call
Herken onmiddellijk telefoonnummers op een externe website.
Doorschakelen
Schakel makkelijk door naar een extern of intern nummer.
Fluisteren
Geef tips & tricks tijdens een gesprek en train zo jouw collega’s.
Gespreksopname
Neem gesprekken op en raadpleeg ze later opnieuw.
Keuzemenu
Stel een keuzemenu in en leidt de beller in de juiste richting.
Live chat
Start een chat met je medewerkers of met externe klanten.
Meeluisteren
Ondersteun je team door mee te luisteren tijdens een gesprek.
Meldingen
Stel meldingen in voor de beller tijdens het wachten.
Multi device
Bel en wordt gebeld op je smartphone, tablet of desktop.
Naamherkenning
Herken onmiddellijk wie er belt en toon de naam.
Online telefoonboek
Raadpleeg contactinformatie op je smartphone, tablet of desktop.
Openingstijden
Stel een dynamisch belplan in gebaseerd op je openingsuren.
Rapportage
Bewaar en raadpleeg statistieken over alle gesprekken.
Videoconferenties
Start een videogesprek met collega’s of externe deelnemers.
Voicemail
Laat bellers een voicemail inspreken die steeds geraadpleegd kan worden.
Wachtmuziek
Stel wachtdeuntjes in voor de beller tijdens het wachten.
Wachtrij
Plaats bellers automatisch in een wachtrij wanneer lijnen bezet zijn.
Welkomstboodschap
Stel een persoonlijke welkom boodschap in voor de beller.